Shift Teknik MSE Bilgisayar Donanım Elektronik Yazılım LTD ŞTİ firmasının bir markasıdır.
Bilgisayar parçaları üzerinde yapılan elektronik onarımların kalitesini ve güvenirliliğini ortaya koymak için, tüketici dostu bir uygulamadır.
Sektörde edindiğimiz 10 yılı aşkın tecrübe, firma kültürü, uzmanlık ve teknolojik ekipmandan aldığımız destekle, hali hazırda Shift Teknik ve Onarım Noktası markalarımızda verdiğimiz standart onarımgaranti uygulamasını genişleterek, seçenekli, uzun sürelerle tüketici hizmetine açtık. Bu seçenekler için oluşturduğumuz paketlerle ilgili detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Onarımgaranti ilk uygulama olarak Notebook ve Netbook gibi bütünleşik ürünlerde kullanılmaktadır. Ürünün durumuna göre diğer elektronik ürünlerde de uygulanabilmesi için ürün serviste incelendikten sonra karar verilmektedir.

Öncelikle “onarımgaranti” hakkında önemli bazı konuları sizler için soru cevap şeklinde yanıtlamaya çalıştık.

Soru: Onarımgaranti nedir?
Cevap: Onarımgaranti içerik olarak onarım işçiliğine verilen garanti anlamındadır. Onarımgaranti anlaşması bulunan bir ürünün onarımgaranti süresinde yaptığı donanım arızası ücretsiz olarak onarılır. Onarımgaranti parça fiyatını kapsamaz, yazılım problemlerini kapsamaz. Sadece donanım üzerinde yapılan arıza çözüm, elektronik müdahale için geçerlidir.

Soru: Standart Onarımgaranti nedir?
Cevap: Arıza söz konusu olmuş ürününüze servisimizde onarım işlemi uygulandıktan sonra standart olarak verilen onarım (işçilik) garantisidir. Standart olarak 3 ay işçilik garantisi söz konusudur. İşçilik garantisi ürünün müdahale edilen parçasının müdahale edilen bölgesi (şikayete sebep olan arızalı bileşenin bulunduğu bölüm) için geçerlidir.

Soru: Değişen parçanın garanti süresi nedir?
Cevap: Değişen parçanın süresi, onarımgaranti süresine bakılmaksızın 1 yıldır.

Soru: Notebookun tamamına Onarımgaranti olur mu?
Cevap: Evet, ücretli onarımgaranti paketleri satın alındığında ürünün tamamı için geçerlidir. Ancak standart onarımgaranti sadece üzerinde servisimizce onarım yapılan kart veya kartın o bölümü için geçerlidir.

Soru: Standart Onarımgaranti uygulamasına örnek verebilir misiniz?
Cevap: Örnek olarak; notebookunuzun USB girişlerinde oluşan tepkisizlik sorununa yönelik yapılan onarma veya port değiştirme işleminde verilen garanti aynı sorunun bir daha görülmesi durumunu kapsar. Standart onarımgaranti süresince USB girişlerinde yaşadığınız herhangi bir sorun, ücretsiz olarak garanti kapsamında yeniden onarılır.
Başka bir örnek olarak; notebook ekranınız kırıldığında, servisimizde ekranınız değiştirilmişse, standart onarımgaranti süresince ekranınızın montaj esnasındaki bir eksiklik veya kusur dolayısıyla sorun yaşatması durumunda servisimizde ücretsiz olarak müdahale edilir. Ayrıca ekranın kendisi parça olarak 1 yıl garantili olduğundan, ekranda meydana gelen parça garantisi kapsamındaki arızalar için de yine ücretsiz onarım veya ücretsiz değişim yapılır.

Soru: Standart dışındaki, ücretli onarımgaranti ne işe yarar?
Cevap: Servisimizde onarım işlemi görmüş veya görmemiş olsa dahi, laboratuvarımızda ekspertiz yapıldıkdan  ürününüzün marka ve modeline göre oluşturulan 6 ay, 1 yıl, 2 yıl veya 3 yıl süreyle onarımgaranti paketleri, ürününüzde muhtemel donanım arızalarında, beklenmeyen ödemeler yapmanızdan korunmayı sağlar. Ürününüz kaç kere ne boyutta arıza yaparsa yapsın onarımgaranti kapsamında ücretsiz onarım yapılır. Siz sadece gerekiyorsa kullanılacak yedek parça bedelini ödersiniz. Örnek olarak; notebook anakartınızın arıza yaptığını ve bu arızanın servisimizde elektronik müdahaleyle çözümlendiğini varsayalım. Bu durumda onarımgaranti paketiniz varsa bu işlem ücretsiz olarak yapılacaktır. Onarımgaranti paketiniz yoksa bu işlemin yaklaşık ücreti 100 $ dır. Anakartınızın chipset arızası yaptığı varsayılırsa, onarımgaranti paketiniz varsa, chipset değişmesi gerekirse sadece chip maliyeti sizden alınır bu da yaklaşık 30$ civarındadır. Onarımgaranti paketiniz olmasaydı bu arızanın onarımının toplam bedeli 140$ civarında olacaktı.

Soru: Ücretli onarımgaranti paketleri nelerdir?
Cevap: Standart Onarımgaranti dışındaki paketler aşağıdaki gibidir:

• Onarımgaranti 6 ay ( 4 yıla kadar her durumdaki ürüne verilebilir)
• Onarımgaranti 1 yıl (orijinal garanti süresi bitmeden yaptırılmalıdır)
• Onarımgaranti 2 yıl (ilk alındığında veya bir yılı doldurmadan verilebilmektedir)
• Onarımgaranti 3 yıl (sadece ilk alındığında verilebilmektedir)

Soru: Bilgisayarımın orijinal marka garanti süresi ne zaman bitiyor?
Cevap: Garanti süresi bilgisayarınızın fatura tarihinden itibaren en az 2 yıldır. Makinenizin seri numarasına göre de markanın sitesinin ilgili bölümünden garantisinin ne zaman biteceğini  öğrenebilirsiniz.

Soru:Hangi arızalar garanti kapsamına girmez?
Cevap:Bilgisayarınızda kullanıcı hatası kapsamı dışındaki donanımsal arızalar garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatası olarak nitelendirilen arızalara aşağıdaki örnekleri sıralayabiliriz:

• Ekran kırılması: Ekranın kendiliğinden kırılması veya çatlaması gibi bir durum söz konusu değildir. Eğer kırılmanın nedeni tam olarak bilinmiyorsa büyük bir ihtimalle klavyenin üzerinde unutulan bazı cisimler kapak kapatıldığında ekranı çatlatmış olabilir. Ekran kırıkları mutlaka darbe veya yanlış kullanımdan kaynaklanır.
• Sıvı Dökülmesi: Bazı modellerde belli bir miktarda klavyenin orta bölümlerinden dökülen sıvıları klavyeniz sızdırmayacaktır. Fakat burada önemli olan nokta belli bir miktar ve belli bir noktadan dökülmesidir. Bu bilgisayarınızın klavyesinin sıvı geçirmediği anlamına gelmez. Özellikle klavye üzerine dökülen şeker içeren sıvılar klavyenin kenarlarından anakartın üzerine sızdığında ciddi zararlar verebilir. Arıza tespiti esasında klavye altında ve anakartın bulunduğu kasada tespit edilen sıvı maddeler bilgisayarınızın garantisini etkiler.
• Önemli Bilgileriniz: Bilgisayarınızda bulunan şahsi bilgilerinizin güvenliği garanti kapsamında değildir. Servise bırakacağınız bilgisayarınızın da bilgilerin güvenliği Yetkili Servis veya başka bir servis tarafından garanti edilemez. Bu yüzden ciddi sorunlar yaşamamanız için bilgisayarınızdaki önemli verilerinizi düzenli olarak yedeklemeniz önerilir.
• Kırılma, çatlama, ezilme, darbe: Bilgisayarınızın kasasında veya başka bir yerinde meydana gelen kırılma, çatlama, boyasında deformasyon gibi sorunlar garanti kapsamında değildir. Fakat bazı durumlarda eğer arızalı parça ile ilgili üretim hatası varsa garanti kapsamında değişebilir.

Yukarıda listelenen tüm durumlar için, Onarım Noktası (MSE Bilgisayar Elektronik LTD ŞTİ) veya Shift Teknik bayilerinden onarımgaranti paketleri satın alabilirsiniz. MSE LTD uzman kadrosu ve geniş kapasiteli laboratuvarlarıyla her marka ürüne destek verebilmektedir.

* Yazılım Arızaları: Bilgisayarınızın donanımı (örn. hdd ram, anakart, ekran gibi) dışında meydana gelen Windows'da meydana gelen arızalar bu kapsama girer. Bilgisayarın işletim sistemi tamamen kullanıcının kontrolü altındadır ve işletim sisteminde meydana gelen virüs bulaşması, yavaşlama, mavi ekran, sistem çökmesi, dosya silinmesi gibi arızaların onarımı ayrıca ücretli olarak yapılır.

Soru: Bilgisayarımı ne kadar zamanda onarılır?
Cevap: Bilgisayarınızın onarımı ve size teslim süreci makinenizi yetkili servise veya bulunduğunuz ilde yetkili servis yoksa satıcı firmaya bıraktığınız tarihten itibaren başlar ve kanunen maksimum 30 iş günü içerisinde biter. Genelde tamir sürecini etkileyecek faktörler yoksa ortalama 1 hafta içinde (bazen daha da kısa sürebilir) makinenizin arızası onarılıp size teslim edilir. 30 işgünü aşımında ise yetkili servis size yeni bir bilgisayar temin eder veya fiyat farkı ile farklı bir model önerir. 30 işgünü dolmadan önce onarılan ve 30. işgününden önce alınmayan ürünler müşteri adresine kargo ile gönderilir.

Soru: Notebook'umun orijinal garanti süresini nasıl uzatabilirim?
Cevap: garantiuzat.com adresinden garantiuzat paketleri ile ilgili detaylı bilgi edinebilirsiniz.